用“駕駛艙”把好質量關,揚子江藥業集團特色化質量控制方法
方向盤是汽車安全的“總開關”,方向盤如果不受控制,汽車的安全就會出現大問題,造成種種不可預測的后果。引申到企業質量控制上,質量控制就猶如企業這輛大車的“方向盤”一般,把控企業生命全局,用汽車方向盤控制理論來抓質量控制,這就是揚子江藥業集團特色化“質量管理駕駛艙”的精髓。
揚子江藥業集團的質量控制模型圖,是一個生動的方向盤造型:“求索進取,護佑眾生”的企業使命是核心;“不讓患者承擔風險、不讓風險升級、不把風險轉移給他方”這“三不”原則是支撐骨架;“持續質疑、持續識別、持續管控、持續回顧”這“四個持續”形成方向盤閉環。杜絕質量風險外溢,將質量問題扼殺在源頭,保證質量風險由企業自身來承擔,這就是揚子江藥業集團“質量控制駕駛艙”的含義。
具體來說,揚子江藥業集團的質量控制方法可以分為三個方面:
第一,基礎是嚴格的質量控制標準。藥品本身有國家質量標準,對于一般企業而言,達到“國標”即可安全上市,能夠保證患者的生命健康安全。但是揚子江藥業集團認為:嚴格的內控標準是保障藥品質量的前提,精益求精是質量精神的內涵,“打鐵還需自身硬”,公司的產品質量內控標準必須高于國標。
第二,一絲不茍、從一而終的執行力。標準只是規定,能否真正將規章制度落在實處,才是質量控制的難點。為確保質量規定執行到位,揚子江藥業集團在對國際先進的質量管理體系進行學習、提煉和總結的基礎上,打造出具有揚子江特色的質量管理體系,經過多年執行和完善,逐步形成“由內而外”非凡質量管理模式,將產品質量引申為集團整體實力、品牌塑造的“大質量觀”,保障質量控制幾十年不變樣,始終兢兢業業,用如履薄冰的危機意識捍衛質量問題。
第三,特色化質量活動提供保障。揚子江藥業集團的特色化質量活動,包括“質量月”和“QC小組”,“質量月”是一項自1994年起,連續舉辦50次的集團質量管控活動;“QC小組”則是揚子江藥業集團內群眾性的質量管理活動,兩大活動的成功開展,為揚子江藥業集團形成從上而下的質量控制理念,激發職工自發“挑刺”質量問題、促進質量提升、推動降本增效等均發揮了不可忽視的積極作用。
正是由于嚴格的質量控制,揚子江藥業集團才能數十年屹立不倒,始終在國內中藥市場上占據領先地位。目前,集團共有20多個產品質量達到歐美藥典標準,6個車間、7個制劑品種和1個中藥提取物通過歐盟GMP認證。
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